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Entregas e Devoluções

  1. ​A Edelmann realiza entregas para todo o território nacional através de transportadoras e dos Correios.O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

  2. ​O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, os custos de reenvio poderão ser cobrados do cliente.

  3. Trocas e Devoluções: Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo:

  •  Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra realizada pela internet. 

  •  Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema para análise.

  1. Condições para Troca ou Devolução O produto deverá: Estar sem sinais de uso; Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível; Conter etiquetas, acessórios e brindes recebidos; Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. 

  2. Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido: Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da operadora do cartão; Compras realizadas por PIX ou boleto serão reembolsadas por transferência bancária em até 10 dias úteis.

  3.  Contato: Em caso de dúvidas sobre entregas, trocas ou devoluções, entre em contato através dos nossos canais de atendimento. E-mail: suportedelmann@gmail.com, Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.

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